Conditions de réservation

1. Ce que couvre la réservation

La réservation porte sur des arbres et arbustes vendus en racines nues, pendant leur repos d'hiver (décembre à mars). Elle vaut demande de mise de côté, pas vente conclue : nous la confirmons par e-mail ou par téléphone, en général sous un à deux jours, en fonction du stock réellement disponible — nos arbres sont des êtres vivants, levés de pleine terre à la commande.

2. Prix et règlement

Les prix affichés sont en euros, toutes taxes comprises. Le montant de la réservation est indicatif : il reprend les prix du catalogue au moment de la réservation et il est confirmé au retrait, une fois vos arbres préparés sous vos yeux. Le règlement se fait entièrement sur place, au retrait — carte, espèces ou chèque. Aucun paiement en ligne, aucun acompte.

3. Retrait sur rendez-vous

Le retrait se fait à la pépinière (475 Chemin du Castanet, 24520 Cours de Pile), au créneau choisi à la réservation ou convenu ensemble par la suite. Un empêchement ? Un appel ou un e-mail suffit pour déplacer le rendez-vous. Sans nouvelles de votre part quatorze jours après le rendez-vous convenu, les arbres mis de côté peuvent être remis en vente.

4. Annulation

Vous pouvez annuler votre réservation à tout moment, sans frais ni justification — un e-mail ou un appel suffit, puisque rien n'a été payé. De notre côté, si un arbre réservé ne peut pas être levé en bon état (gel prolongé, reprise douteuse, défaut constaté à l'arrachage), nous vous le disons avant le retrait et nous vous proposons un remplacement ou l'annulation de la ligne, sans frais.

5. Reprise et conseils

Un arbre en racines nues se plante vite et se soigne : nous remettons chaque arbre taillé, prêt à planter, avec les conseils de plantation. La reprise dépend ensuite des soins et des conditions de plantation, que la pépinière ne maîtrise pas — elle ne fait pas l'objet d'une garantie. Au retrait, vous voyez vos arbres avant de les régler : un sujet qui ne vous convient pas se remplace ou se retire de la commande sur place.

6. Vos données

Les coordonnées laissées à la réservation ne servent qu'à préparer et organiser votre retrait, comme le décrit la politique de confidentialité.

7. Litiges

La vente se conclut à la pépinière, en droit français. Pour toute difficulté, écrivez-nous d'abord (contact@lemagasindarbres.fr) : un désaccord se règle presque toujours en se parlant. Conformément au code de la consommation, vous pouvez aussi recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Coordonnées du médiateur retenu : à compléter.